Обслуговування і повернення товару

Компанія Fkuslenno здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства протягом 14 днів з моменту покупки.

Обміну чи поверненню підлягає лише новий товар, який не був у вживанні і немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, інших ушкоджень, захисні плівки не були видалені, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо. Обов’язково має бути збережена цілістю упаковка товару та її компоненти. Рідини не підлягають поверненню у будь-якому випадку.

Гарантія, обмін та повернення діє лише у випадку, якщо клієнт зареєстрований у системі та за ним зафіксована покупка.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Гарантії не підлягають певні товари:

картриджі та випаровувачі (після того, як клієнт придбав товар та не перевірив його одразу в магазині);

койли, вата, RBA-бази;

рідини;

девайси із зовнішнім або механічним пошкодженням;

розпакований товар, де було знято усі захисні плівки.

Гарантії підлягає такий товар:

девайси, які не мають зовнішніх пошкоджень та не залиті рідиною (гарантія 14 днів з моменту покупки). Повинна бути наявність повної комплектації.

Умови для гарантійного обміну:

обмін та повернення можливо здійснити лише протягом 14 днів з моменту покупки пристрою;

под-система повинна бути без зовнішніх пошкоджень;

девайс повинен бути без слідів відкриття;

наявність повної комплектації та коробки.

Термін та умови гарантійного повернення у випадку браку:

под-систему потрібно відправити у повній комплектації;

доставка здійснюється за рахунок компанії Fkuslenno (якщо браку не буде виявлено – зворотню доставку оплачує покупець);

при виявлені браку буде здійснено заміну на аналогічний пристрій або, за бажанням покупця, повернення коштів;

діагностика девайсу відбуватиметься до 3-ох робочих днів.